برچسب: رضایت مشتری

اندازه‌گیری دانشمفهوم دانششکل ۲-۲-۴ مدل شش بعدی مدیریت دانش (Tuomi & Pery, 2001: 310)برای درک و به‌کارگیری دانش در سازمان، نیاز به این داریم که به‌دانیم

۲-۳-۷-۲- استراتژی های بخش بندی تامین کنندههمانگونه که در بخش قبلی تعریف شد، سه جنبۀ اصلی که بایستی در زمان انتخاب استراتژی ارتباط تامین کننده

اما دیدگاه مشتری همچنین شامل اندازه های به خصوصی از پیشنهادهای با ارزشی است که شرکت به مشتریان در بازارهای هدف ارائه می کند. محرک

( Borkowski.2011:132)۱۱-۲ اسنادهای مشتریان در مواجه با قصور از خدمتتحقیقات بازاریابی از تئوری های اسناد برای توضیح نگرش ها و رفتارهای مصرف کننده از طریق

کیفیت رابطه برند (BRQ) در سال ۱۹۹۸ توسط فورنیر مطرح شد و از آن به عنوان شاخصی برای نشان دادن عمق و قدرت رابطه برند

جدول ۴-۲۱ ضریب تعیین شاخص های متغیر نیات رفتاری ………………………………………………………………………….. ۹۳جدول ۴-۲۲ شاخص های برازندگی مدل ساختاری ………………………………………………………………………………………. ۹۵جدول ۴-۲۳ نتیجه آزمون فرضیه اول …………………………………………………………………………………………………………….

ارزیابی عبارت از سنجش میزان تلاش و حدود موفقیت هر واحد در اجرای وظایف شغلی واحد و تکالیف موارد مورد انتظار از آن واحد است.

ـ بازخور دادن به مدیران در خصوص نحوه ی عملکردشان در سازمان به وسیله ی زیردستان، بالادستان، همترازان و مشتریان می تواند تأثیر مثبتی بر